Телефоны:
+7(800) 700-01-33 (бесплатный)
+7(495) 988-80-30 (многоканальный)
+7(499) 517-93-85 (Московский офис)
+7(4922) 32-44-46 (Центральный офис г.Владимир)

Агентствам

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ___/А

 

г. Владимир                                                                                                                                                                 «___»___________ 2016 г.  

   

ООО «Голден ринг», именуемое в дальнейшем Туроператор, в лице генерального директора Мизиной Н.В., действующего на основании Устава, с одной стороны и «______________________» г._______________, именуемое в дальнейшем Турагент,  в лице ________________________, действующего на основании _________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

  1. 1.       Предмет договора.

1.1.     Туроператор формирует турпродукт, а Турагент осуществляет от своего имени и за предусмотренное настоящим Договором и Приложениями к нему (в т.ч. каталог и веб-сайты www.goldenring.ru, турвыходногодня.рф Туроператора) агентское вознаграждение реализацию турпродукта Туроператора по согласованным ценам, указанным в Приложениях (в т.ч. каталог, веб-сайты www.goldenring.ru, турвыходногодня.рф Туроператора) к настоящему Договору в соответствии с условиями настоящего Договора, в составе услуг:

  • § проживание (бронирование);
  • § питание;
  • § экскурсионное обслуживание;
    • § транспортное обслуживание (транспортное обслуживание может быть отдельно вынесено из состава турпродукта в  случае продажи тура для организованной группы, согласно каталогу и веб-сайтов www.goldenring.ru, турвыходногодня.рф Туроператора);
  • § страхование медицинских, медико-транспортных и иных расходов во время совершения туров по территории стран СНГ;
  • § дополнительные услуги.

1.2. Реестровый номер МВТ 011439, размер финансового обеспечения – 500 000 (пятьсот тысяч) рублей (Договор № 02/162-2015/64 от 10/07/2015 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта), предоставляется ООО "Росгосстрах", расположенным по адресу: 140002, Московская обл., г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3; срок действия финансового обеспечения с 21/10/2015 по 20/10/2016  года.

Сфера деятельности туроператора: въездной и внутренний туризм.

Условия, порядок выплаты страхового возмещения регулируется ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ с изменениями и дополнениями статьями 17.4, 17.5. (Приложение №4).

       1.3. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с положениями Федерального закона №132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иного применяемого законодательства.

  1. 2.       Обязательства сторон.

2.1.     Туроператор обязуется:

2.1.1.    Формировать туристский продукт, согласно предварительно направленному запросу Турагента и в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.1.2.    Осуществлять бронирование анонсированных в туроператорских программах услуг по предварительно и своевременно поданным Турагентом заявкам.

2.1.3.    Обеспечить соответствующий уровень туристских услуг, включенных в турпродукт.

2.1.4.    Обеспечивать размещение туристов в заявленных Турагентом гостиницах (средствах размещения) и предоставление туристских услуг в согласованном объеме. В случае невозможности размещения туристов в заранее забронированных гостиницах (средствах размещения) Туроператор предоставляет для замены гостиницы такой же или более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.

2.1.5.    Направлять Турагенту подтверждение предоставления услуг или отказ в подтверждении в срок 24 часа после получения заявки Турагента. Данное правило распространяется на случаи, когда Турагент направляет Туроператору заявку на приобретение услуг, упомянутых в Приложении.

2.1.6.    В случае подтверждения Турагенту его заявки Туроператор гарантирует предоставление услуг в соответствии с условиями заявки.

2.1.7.    Информировать Турагента обо всех изменениях цен в письменной форме не позднее, чем за 30 (тридцать) рабочих дней до ввода их в действие. Заявки, принятые от Турагента до получения им информации о таких изменениях, обслуживаются Туроператором по прежней цене.

2.1.8.    Своевременно информировать Турагента о любых изменениях в содержании туров и условиях обслуживания, в соответствии с дополнительными Приложениями к настоящему Договору.

2.1.9.    Предоставлять Турагенту рекламные материалы, проспекты, каталоги.

2.1.10. Предоставлять Турагенту достоверную информацию о потребительских свойствах турпродукта.

2.1.11. В случае необходимости способствовать обеспечению туристов неотложной медицинской помощью (вызов скорой медицинской помощи, службы МЧС и пр.).

2.2.       Туроператор имеет право за счет собственных средств размещать на рекламных площадях, в средствах СМИ и т.п. информацию о Турагенте в рамках маркетинговой политики Туроператора.

 

2.3.     Турагент обязуется:

2.3.1.     Выступать в качестве агента Туроператора по продаже турпродукта последнего в соответствии с положениями настоящего Договора.

2.3.2.     Направлять Туроператору заявки (факс-заявки, электронные заявки, online-бронирование) на обслуживание клиентов (туристов) не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до предполагаемого начала предоставления услуг, с указанием количественного состава туристов (в т.ч. сопровождающих лиц), их паспортных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта), даты и времени их прибытия, категории заявляемых номеров, графика питания, программы обслуживания, объема дополнительных услуг.

2.3.3.     Порядок бронирования туристских услуг/турпродукта через систему ON-LINE-бронирования регулируется Приложением № 2 к настоящему Договору.

2.3.4.     Направлять Туроператору не позднее, чем за 24 часа до начала предоставления услуг, уточнения по ранее направленным заявкам с указанием списочного состава туристов  (фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта), категории номеров, графика питания, программы обслуживания и объема дополнительных услуг.

2.3.4.     Турагент имеет право изменить раннее направленную заявку Туроператору или аннулировать её, направив Туроператору соответствующее уведомление об изменении или аннулировании не позднее, чем за 7 (семь) дней до предполагаемой даты начала предоставления услуг.

2.3.5.     От своего имени вступать в гражданско-правовые отношения с клиентами (туристами), составлять договор с туристом о реализации туристского продукта, который должен содержать условия, предусмотренные ст. 10, ст. 10.1 ФЗ РФ № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года с последующими изменениями и дополнениями «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на своих бланках оформлять  туристские путевки установленного образца, осуществлять непосредственные расчеты с клиентами (туристами) в точном соответствии с требованиями действующего российского законодательства по ведению бухгалтерского учета и отчетности.

2.3.6.     Турагент не имеет права изменять, добавлять или исключать туристские услуги, подтвержденные Туроператором. Туроператор не несет ответственность перед туристом или иным заказчиком за услуги, предоставляемые Турагентом по Договору о реализации туристского продукта, но не указанные Туроператором в подтверждении заявки, т.к. данные услуги не являются предметом настоящего Договора и предоставляются Турагентом под свою ответственность, в т.ч. финансовую.

2.3.7.     Предоставить клиентам (туристам) достоверную информацию о потребительских свойствах приобретаемого ими турпродукта Туроператора, стоимости, правилах возврата туристской путевки и других условий обслуживания, согласие с которыми клиент (турист) заверяет своей подписью.

2.3.8.     Предоставлять туристу информацию о возможности туриста в случае возникновения оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора непосредственно к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение в порядке, предусмотренном ст. 17.4, 17.5, ФЗ РФ № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года с последующими изменениями и дополнениями «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2.3.9.     Для повышения уровня обслуживания клиентов (туристов) Турагент должен информировать Туроператора обо всех индивидуальных требованиях клиентов (туристов), которые Туроператор будет стремиться исполнить по мере технологической возможности.

2.3.10. Своевременно информировать клиентов (туристов) о существенных изменениях тура и других условий, которые могут влиять на содержание и порядок оказания услуг турпродукта.

2.3.11. В случае обращения клиента к Турагенту с претензиями, Турагент обязан незамедлительно письменно информировать об этом Туроператора согласно пункту 4.8. настоящего Договора.

2.3.12. Турагент может рекламировать себя в рекламных изданиях, телефонных справочниках или иным способом в качестве «Агента», «Агента по продажам» или «Агента по бронированию» Туроператора, но не имеет права представлять себя в качестве «Генерального агента» или использовать в своей деятельности какие-либо другие обозначения, в результате которых офис Турагента (пункт продажи) может быть воспринят как офис Туроператора или его филиал. Исключение составляют Турагенты, заключивщие с Туроператором Договор франчайзинга, который регулирует исключительные права Турагента по позиционированию продуктовых брендов и товарного знака Туроператора.

2.3.13. Всеми доступными средствами и за свой счет рекламировать турпродукт Туроператора.

2.3.14. Рекламно-информационные материалы, изготовляемые Турагентом и имеющие ссылку на Туроператора, должны быть предварительно одобрены Туроператором.

2.3.15. Условия и порядок использования Турагентом в рекламных целях продуктовых брендов и товарного знака Туроператора регулируются отдельным Соглашением.

2.3.16. Стоимость реализуемых Турагентом турпродуктов не должна быть выше цены, указанной в Приложении №1 к данному Договору в графе «Стоимость турпродукта». При обнаружении факта продажи Турагентом турпродуктов Туроператора по более высокой цене, Туроператор вправе приостановить действие настоящего Договора с даты письменного уведомления Турагента до момента урегулирования данной проблематики. 

  1. 3.       Порядок расчетов.

3.1.     В соответствии с настоящим Договором Туроператор выплачивает Турагенту агентское вознаграждение в размерах, указанных в Приложении №1 (в т.ч. каталог, веб-сайты www.goldenring.ru, турвыходногодня.рф Туроператора) к настоящему Договору. Это агентское вознаграждение будет выплачиваться Турагенту в качестве полной компенсации за услуги, предоставленные им Туроператору в соответствии с настоящим Договором.

3.2.     Турагент перечисляет Туроператору все суммы, полученные им за проданные туристские услуги, за вычетом причитающегося ему агентского вознаграждения, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения счета Туроператора. Турагент по факту произведения оплаты уведомляет Туроператора о дате перевода, номере платежного поручения с банковскими реквизитами.

3.3.     Все суммы, полученные Турагентом за продажу туристских услуг Туроператора, а также причитающееся Турагенту агентское вознаграждение, в соответствии с условиями настоящего Договора, являются собственностью Туроператора и доверены Турагенту от имени Туроператора на хранение до наступления момента исполнения обязательств, предусмотренных п. 3.1. и п.3.2. настоящего Договора.

3.4.     Расчеты между сторонами Договора за туристские услуги Туроператора производятся Турагентом в рублях РФ.

3.5.     Туроператор по окончанию срока предоставления услуг клиентам (туристам) Турагента в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет последнему Акты выполненных работ за предоставленные туристские услуги.

3.6.     Турагент в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания отчетного периода (за отчетный период принимается 1 календарный месяц) направляет Туроператору на утверждениеОтчёт агента.

В случае непредоставления или несвоевременного предоставления Турагентом Отчёта агента Туроператор считает объём оказанных услуг Турагенту за отчётный период за минусом агентского вознаграждения, при этом размер агентского вознаграждения принимается равным 0 (нулю).   

3.7.     При необходимости стороны Договора до 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчётным, подписывают Акт сверки взаимных расчётов. На основании подписанного Акта любая из сторон погашает возникшую кредиторскую задолженность в течение 5 (пяти) банковских дней или по дополнительному соглашению сторон данная кредиторская задолженность учитывается в последующих расчетах.

3.8.     В случае задержки Турагентом платежей, Туроператор вправе взимать пени в размере 0,05% от общей суммы платежа за каждый просроченный рабочий день. 

  1. 4.       Ответственность сторон.

4.1.  Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с условиями последнего, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством Российской Федерации. Туроператор не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям туристов Турагента.

4.2.  В случае частичной или полной аннуляции Турагентом заявленного объема услуг, Туроператор вправе применить неустойку, равную фактически понесенным затратам последнего, но не более:

 - менее, чем за 7 (семь) дней до начала обслуживания

25% от стоимости аннуляционного объема;

 - менее, чем за 3 (три) дня до начала обслуживания 

50% от стоимости аннуляционного объема;

 - менее, чем за 1 (один) день до начала обслуживания 

75% от стоимости аннуляционного объема;

 - не прибытие туристов к месту начала обслуживания

100% от стоимости аннулированного объема.

При этом Туроператор должен документально подтвердить Турагенту размер понесенных затрат.

4.3.  При изменении Туроператором заранее оговоренных условий тура и последующим за этим отказом клиента (туриста) от поездки, а также отказе туриста от замены тура с прежними или лучшими условиями - Туроператор возвращает Турагенту всю оплаченную стоимость.

4.4.  Туроператор не возвращает Турагенту стоимость услуг, оплаченных по путевке, но не востребованных клиентом (туристом) в поездке по его инициативе или вине.

4.5.  Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажут, что это было вызвано возникновением обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, решения органов государственной власти и управления, ДТП, а также другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон и не поддающиеся их контролю). Стороны обязаны уведомлять друг друга о возникновении обстоятельств непреодолимой силы не позднее 3 (трех) рабочих дней с того момента, когда информирующая сторона узнала об их возникновении.

4.6.  Турагент несет ответственность за предоставление Турагентом недостоверных или неполных паспортных данных туристов (фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта) для оформления страхового полиса на срок проведения тура, что в результате выразилось в его неправильном оформлении.

4.7.  Туроператор не несет ответственность перед туристом за непредоставление или предоставление недостоверной информации Турагентом туристу о турпродукте, его потребительских свойствах, а также информации, указанной 2.3.9. настоящего Договора.

4.8.  Турагент несет ответственность в размере убытков, возмещенных Туроператором туристу или иному заказчику туристских услуг, за непредставление Турагентом туристу или иному заказчику информации, предусмотренной данным договором, а также ФЗ РФ № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года с последующими изменениями и дополнениями «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

4.9.   В случае предъявления претензий туристов или иных заказчиков по Договору реализации туристского продукта Туроператору либо Турагенту, сторона, получившая претензию, обязана направить ее другой стороне в трехдневный срок со дня ее (претензии) получения от туриста или иного заказчика. Стороны по Договору обязаны предоставить друг другу необходимую информацию в трехдневный срок со дня получения сведений о наличии претензии, заявленной туристом или иным заказчиком. Сторона, получившая претензию от туриста или иного заказчика туристских услуг, обязана направить заявителю претензии мотивированный ответ в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством, но не позднее десяти дней со дня получения претензии. Стороны по Договору несут ответственность перед туристом и или иным заказчиком, в случае нарушения стороной по Договору условий данного Договора, а также Договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и Турагентом.

  1. 5.       Разрешение споров.

5.1.  Возникшие в процессе исполнения настоящего Договора разногласия и споры Турагент и Туроператор будут стремиться урегулировать путем переговоров или письмами (телефаксами).

5.2.  В случае невозможности решения возникших разногласий путем переговоров, они будут решаться в установленном законом порядке.

  1. 6.       Порядок вступления Договора в силу и срок действия.

6.1.  Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до  «_____» __________________ 201__ г.

6.2.  Действие Договора может быть прекращено досрочно по соглашению сторон, а также путем одностороннего отказа одной из сторон от исполнения Договора. Такой отказ допускается в случае, если вторая сторона систематически (два и более раз) не исполняет или ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по Договору.

6.3.  Во всех случаях расторжение Договора по п.п. 6.1, 6.2 стороны сохраняют все свои обязательства по настоящему Договору в период с даты объявления одной стороной другой стороне о расторжении Договора до даты собственно расторжения Договора по отношению к прибывающим клиентам (туристам), а также другому подтвержденному обслуживанию в течение указанного периода.

6.4.  В случае, если на момент истечения срока действия Договора между сторонами будут существовать незавершенные расчеты, либо другие обязательства сторон по Договору, последний будет действовать до момента надлежащего исполнения таких неисполненных обязательств, либо до другого момента, установленного соглашением сторон.

  1. 7.       Дополнительные условия.

7.1.  Формы запросов, заявок, уведомлений, аннуляций, подтверждений и других форм документарного оборота, направляемые сторонами Договора друг другу, согласовываются обеими сторонами и понимаются последними как Приложения к настоящему Договору, являющиеся его неотъемлемой частью.

7.2.  Информационный и документарный обмен производится сторонами посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов) сторонами.

7.3.  Стороны пришли к соглашению, что настоящий Договор заключен в письменном виде путем обмена этого Договора по средствам телефонной связи (факс). При этом стороны установили, что настоящий Договор считается подписанным путем использования факсимильного воспроизведения подписей и печатей с помощью средств телефонной связи (факс), с последующим направлением  оригинала Договора в двух экземплярах с подписями и печатями Турагента для подписания его Туроператором. Высылка оригиналов осуществляется в разумные сроки. В этом случае моментом  заключения Договора будет являться дата получения Туроператором факсовой копии.

7.4.  Настоящий Договор может быть изменен или дополнен при условии, что изменения и дополнения будут совершены в письменном виде и подписаны Турагентом и Туроператором.

Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, при этом сторона-инициатор расторжения договора должна письменно уведомить другую сторону не менее, чем за 1 (один) месяц до предполагаемой даты расторжения Договора. При этом Стороны обязаны урегулировать свои расчеты не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня направления указанного уведомления. Договор может быть досрочно расторгнут по дополнительным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящим Договором.

7.5.  Все ранее имевшие место письменные и устные соглашения сторон по предмету настоящего Договора полностью утрачивают силу с момента подписания настоящего Договора.

7.6.  Содержание Договора и Приложений к нему являются строго конфиденциальными и разглашению третьим лицам не подлежат.

7.7.  Каталог Туроператора и Приложения к настоящему Договору являются неотъемлемыми его частями.

7.8.  Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному находится у каждой из сторон.

  1. 8.       Юридические адреса и подписи сторон.

Туроператор:

ООО Голден ринг»

Юридический адрес:600006, г.Владимир, ул.Б.Московская, д.75Б

ИНН 3327844696 КПП 332901001

Р/с 40702810741000000844

К/с 30101810600000000772

БИК 041708772

ВЛАДИМИРСКИЙ РФ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК"

 

Генеральный директор

_________________________________/Н.В. Мизина/

м.п.

Турагент:

   

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

 

 

___________________________

___________________________/___________

м.п.

 


ПРИЛОЖЕНИЕ №1

 

СОГЛАШЕНИЕ

о размере агентского вознаграждения

 

г. Владимир                                                                                                                                                             «____» _____________ 2016 г.

 

ООО «Голден ринг», именуемое в дальнейшем Туроператор, в лице генерального директора Мизиной Н.В., действующего на основании Устава, с одной стороны и _______________________________________ г._________________, именуемое в дальнейшем Турагент, в лице ____________________________________________________________, действующего на основании ____________, с другой стороны, подписали настоящее соглашение о нижеследующем.

 

Туроператорустанавливает Турагенту агентское вознаграждение от продажи туристских услуг/турпродукта согласно п.3.1. и 3.6. Агентского Договора в размере:

 

Наименование турпродукта Туроператора

Стоимость турпродукта, руб.

Размер агентского вознаграждения, руб.

 

- Турпродукт для организованных групп российских туристов по каталогу и веб-сайту www.goldenring.ru, турвыходногодня.рф Туроператора

 

Опубликованная

 -10 %

от стоимости турпродукта

 

- Турпродукт для организованных групп иностранных и российских туристов,  не представленный в каталоге и веб-сайте www.goldenring.ru, турвыходногодня.рф Туроператора

 

Расчётная*НЕТТО

- 0 %

 

-  Турпродукт для индивидуальных иностранных и российских туристов

 

Расчётная*НЕТТО

                   - 0 %

 

-  Турпродукт, реализуемый через ON-LINE-систему Туроператора

 

Опубликованная

                 - 15 %

 

- Отдельные туристские услуги Туроператора

 

Опубликованная

                  - 0 %

 

Срок действия вышеустановленного агентского вознаграждения: «___» ___________ 201___ г. - «____» ___________ 201__ г.

 

Туроператор:

ООО «Голден ринг»

Генеральный директор

_________________________________/ Мизина Н.В./

м.п.

Турагент:

 

________________________________

________________________________/_______________

м.п.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

СОГЛАШЕНИЕ

о порядке ON-LINE-бронирования туристских услуг/турпродукта

 

г. Владимир                                                                                                                                                                      «____» _____________ 2016 г.

 

ООО «Голден ринг», именуемое в дальнейшем Туроператор, в лице генерального директора Мизиной Н.В., действующего на основании Устава, с одной стороны и ______________________________________________ г.________________, именуемое в дальнейшем Турагент, в лице _________________________________________, действующего на основании ________________, с другой стороны, подписали настоящее соглашение о нижеследующем.

 

  1. С «___» ___________ 201__г. Турагент получает право бронирования туристских услуг/турпродукта Туроператора в режиме ON-LINE через электронную систему бронирования на сайте турвыходногодня.рф или на сайте www.goldenring.ru, в разделе «ВХОД В ON-LINE».

 Турагент получает доступ к системе ON-LINE-бронирования после прохождения процедуры регистрации на веб-сайте www.goldenring.ru в разделе   «Регистрация»  и заключения Агентского договора с Туроператором.

 

2.    Турагент обязан соблюдать следующие правила работы в системе online-бронирования:

- производить реальное бронирование туров в соответствии с фактическим бронированием услуг клиентом (туристом);

- заполнять все графы электронной формы системы ON-LINE -бронирования с указанием достоверных данных туриста, необходимых также для оформления страхования туристов от несчастного случая (Фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер паспорта, контактный телефон*), варианта размещения (категория номера/места в купе или плацкарте) и типа питания (FB/HB); в случае неполного/недостоверного заполнения персональных данных туриста вся ответственность за невыплату страховки на период проведения тура при наступлении страхового случая ложится на Турагента.

* контактный телефон указывается для оперативной связи с туристом при необходимом внесении изменений в содержание тура или оперативной связи с ним в случае отсутствия последнего в определенное содержанием программы тура время в месте сбора (встречи) групп (индивидуальных туристов). В случае, если работником Турагента не указывается по объективным причинам телефон оперативной связи с туристом – первый обязан указать телефон оперативной связи дежурного работника Турагента. При неисполнения настоящего положения ответственность за последствия несвоевременного извещения туриста о каких-либо изменениях в содержании тура несет Турагент;  

- в случае изменения данных туриста Агенту необходимо произвести транзакцию в системе ON-LINE-бронирования с соответствующим заказом;

- в случае изменения количества туристов в сторону уменьшения числа, а также варианта размещения, сроков начала тура Агенту необходимо произвести соответствующую транзакцию в системе ON-LINE-бронирования в соответствии с п.3 настоящего Приложения;

- в случае, если система не подтверждает бронирование – поставить запрос на лист ожидания;

- распечатать из системы бронирования счет на оплату забронированных услуг и произвести его оплату в соответствии с условиями основного Договора;

- распечатать из системы бронирования и выдать клиенту (туристу) Ваучер на предоставление последнему приобретенных туристских услуг/турпродукта.

 

  1. Запрещается производить бронирование (резервирование) туристских услуг/турпродукта (квот мест), не подтвержденных фактическим обращением клиентов (туристов) через систему ON-LINE-бронирования (кроме случаев, оговоренных в пункте 5 настоящего Приложения).                   В случае нарушения порядка и сроков бронирования, а также при аннулировании туристских услуг/турпродукта Туроператор применяет к Турагенту неустойку в виде штрафа:

Аннуляционные сроки

(рабочих дней до начала тура)

Особые условия аннулирования

(1 место = 1 чел.)

Размер штрафа

(% от стоимости туристских услуг/турпродукта)

3

при аннуляции бронирования 1 места и более

              50

1

при аннуляции бронирования 1 места и более

              80

менее 1 дня

при аннуляции бронирования 1 места и более

              100

При аннуляции бронирования в день произведения операции (контрольное время до 18:00) в системе ON-LINE-бронирования штрафные санкции не применяются:

-  при аннуляции брони не более 4 мест (2 номера);

-  при аннуляции брони более 4 мест (2-х номеров) в течение 3-х рабочих часов.

 

4.      Порядок расчетов сторон регламентируется условиями основного Договора.

 

5.      Бронированием (резервированием) квоты является бронирование, произведенное Турагентом, не подтвержденное фактическим обращением клиента (туриста). Также квотой будут считаться заказы  с отметкой («галочкой») в графе «Квота».

а)  Турагент имеет право бронировать (резервировать) квоту мест не более 3 номеров (6 мест) на каждый выставленный в систему ON-LINE -бронирования тур при условии, что до начала тура осталось не менее 4 дней;

б) Турагент обязан при заполнении данных туристов в электронной форме системы ON-LINE-бронирования обозначить квотирование, поставив отметку («галочку») в графе «Квота»;

в) Турагенту ЗАПРЕЩАЕТСЯ  при бронировании (резервировании) квоты мест размещать в одном заказе системы ON-LINE-бронирования более      1 (одного) номера (3 мест);

г) Турагент обязан за 4 (четыре) рабочих дня до дня начала обслуживания по туру (за исключением событийных туров, регулируемых Приложением  №3), на который им произведено квотирование мест, произвести 100% оплату услуг квотируемого объема или полностью аннулировать его. При аннулировании квотируемого объема обслуживания по туру Туроператор в праве применить штрафные санкции;

д)В случае, если Турагент не заполнит реальные персональные данные туристов (ФИО, паспортные данные, дата рождения) в соответствующих графах за 4 (четыре) дня до заезда Туроператор автоматически  переводит в лист ожидания заказы Турагента, идентифицированные как бронирование квот, без сохранения гарантированных мест в туре.

 

6.      Настоящее Соглашение действует в период действия основного Договора.

 

Туроператор:

ООО «Голден ринг»

Генеральный директор

_________________________________/ Мизина Н.В./

м.п.

Турагент:

 

________________________________

________________________________/_______________

м.п.

 

                                                                                                                                                                              ПРИЛОЖЕНИЕ №3

 

СОГЛАШЕНИЕ

о размере и порядке применения штрафных санкций за нарушения порядка и сроков бронирования, а также при аннулировании туристских услуг/турпродукта на праздничные/событийные даты (Встреча Нового года, Рождество Христово, Масленица, День защитника Отечества, Международный женский день, Праздник весны и труда (1 мая), День Победы, День России, День народного единства и др.).

 

г. Владимир                                                                                                                                                                            «___»___________ 2016 г.

 

ООО «Голден ринг», именуемое в дальнейшем Туроператор, в лице генерального директора Мизиной Н.В., действующего на основании Устава, с одной стороны и ______________________________________________ г.________________, именуемое в дальнейшем Турагент, в лице _________________________________________, действующего на основании ________________, с другой стороны, подписали настоящее соглашение о нижеследующем.

 

1.             Турагенту запрещается производить бронирование (резервирование) туристских услуг/турпродукта (квот мест) на праздничные/событийные даты, не подтвержденных фактическим обращением клиентов (туристов) через систему ON-LINE-бронирования.

 

2.             В случае нарушения порядка и сроков бронирования, а также при аннулировании туристских услуг/турпродукта на праздничные/событийные даты Туроператор вправе применить к Турагенту неустойку в виде штрафа:

 

Аннуляционные сроки

(раб. дней до начала туpa)

    Размер штрафа                                                                                                                  (в % от стоимости туристских услуг/турпродукта за вычетом  агентского вознаграждения)

от 30 до 20 дней

25% от стоимости аннуляционного объёма

от 19 до 10 дней

50% от стоимости аннуляционного объёма

за 9 дней и менее

100% от стоимости аннуляционного объёма

 

При аннуляции бронирования в день произведения операции (контрольное время до 18:00) в системе online-бронирования штрафные санкции не применяются:

-        при аннуляции брони не более двух мест (1 номер);

-        при аннуляции брони более двух мест (1-го номера) в течение трёх рабочих часов.

 

3.      Турагент обязуется произвести 100 % предоплату забронированных услуг в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения счёта Туроператора.

 

4.      В случае несвоевременной оплаты Турагентом забронированных услуг Туроператор оставляет за собой право аннулировать бронирование в одностороннем порядке, направив Турагенту соответствующее уведомление.

 

5.      Настоящее соглашение действует в период действия основного Договора.

 

Туроператор:

ООО «Голден ринг»

Генеральный директор

_________________________________/ Мизина Н.В./

м.п.

Турагент:

 

________________________________

________________________________/_______________

м.п.

Другие материалы в этой категории: Как работать с системой »
Яндекс.Метрика